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Cancellation Trouble Guide
解約後の課金トラブル

DMMを解約したのに
まだ請求される
5つの原因と即解決ガイド

【結論】原因の9割はこの2つ

1

DMMサイト上で解約が完了していない(最終確認ページ未通過)

2

Apple/Google Playストア経由で登録したサブスクが別途残っている

まずこの2点を確認してみてください。詳しい確認手順は以下で解説します。

配信サービス調査室 編集部
課金トラブル・解約失敗の事例を多数調査済み。

「DMMを解約したつもりなのに、来月もカードに請求が来た」という経験はありませんか?

結論から言うと、DMMの利用明細で「継続課金」が停止されていれば、次回以降の請求は発生しません。それでも請求が来る場合は、以下5つのいずれかの原因が考えられます。

解約後に請求が来るのは、ほぼ必ず「見落とされやすい抜け穴」のどれかに当てはまります。 この記事では、**原因を5つに絞って**それぞれの確認手順と対処法を解説します。

解約後に請求される5つの原因

原因 1

DMMサイト上では「解約できていない」

「解約したつもり」でも、最後の確認画面で操作が完了していないケースが最も多い原因です。解約ページで「解約する」ボタンを押した後、「解約が完了しました」というメッセージが表示されているか確認しましょう。

マイページ > 継続課金 で「登録中」と表示されていないか今すぐ確認。
継続課金を確認する
原因 2

Apple/Google経由で登録しており、そちらが未解約

iPhoneのApp StoreやAndroidのGoogle Playから「DMMプレミアム」を登録した場合、DMMサイト上で解約しても課金は止まりません。Apple/Google側でも別途サブスクをキャンセルする必要があります。

【iPhone】設定 > Apple ID > サブスクリプション から確認 / 【Android】Google Playアプリ > 定期購入
原因 3

別のDMMサービス(FANZA等)が継続されている

DMMには「DMMプレミアム」以外に、FANZA月額見放題、DMMブックス読み放題など複数の月額サービスがあります。1つを解約しても、他のサービスが継続課金されている場合があります。

利用明細の「継続課金」タブで、すべての契約を一覧確認する。
全契約を一覧で確認
原因 4

解約月の請求がカード明細に「遅れて」表示された

解約した月の最後の請求が、カード会社の締め日のタイミングにより「翌月」に表示されることがあります。DMMの利用明細上で「解約済み」になっているにも関わらずカードに請求がある場合は、この可能性が高いです。

DMMの「利用明細」と、カードの明細の請求月を照合して確認。
利用明細の確認方法はこちら
原因 5

別のアカウントで同じサービスが登録されている

メールアドレスを複数お持ちの方が、過去に別アカウントで登録して忘れていたケース。特に「昔のメアドで登録したDMM」や「家族名義のアカウント」などが見落とされがちです。

心当たりのある別のメールアドレスでDMMにログインして確認。

Apple / Google Play 経由の解約手順

iPhone(App Store)の場合

1

iPhone の「設定」アプリを開く

2

一番上の「Apple ID(自分の名前)」をタップ

3

「サブスクリプション」をタップ

4

一覧から「DMMプレミアム」を探してタップ

5

「サブスクリプションをキャンセルする」を選択して完了

Android(Google Play)の場合

1

Google Play ストアアプリを開く

2

右上のプロフィールアイコンをタップ

3

「お支払いと定期購入」>「定期購入」をタップ

4

「DMMプレミアム」を選択

5

「定期購入を解約」をタップして完了

DMMプレミアムを解約したか確認する方法

「解約操作をしたが本当に完了しているか不安」という場合は、以下の手順で今すぐ確認できます。

1

マイページへアクセス

DMMにログインし、右上のアイコンから「マイページ」を開く

2

「継続課金」タブを開く

利用明細ページ内の「継続課金」タブをタップ / クリック

3

「登録中」の表示がなければ解約済み

一覧に何も表示されない、または「解約済み」と表示されていれば完全に停止されています

継続課金の一覧を今すぐ確認する

現在の請求を確認するには

今どのサービスに課金中かをDMMの利用明細で即チェック。

利用明細の確認方法

身に覚えのない請求がある場合

解約済みにも関わらず「550円」などの請求が止まらない場合の対処法。

不明請求の停止ガイド

よくある質問:解約後の請求編

はい。DMMプレミアムには日割りがないので、月の途中で解約しても解約月分の料金は発生します。ただし、次月以降は請求されません。解約月の末日まではサービスを引き続き利用できますよ。
まず上記5つの原因を自分でチェックしてから問い合わせるのが一番スムーズです。「どのサービスの継続課金なのか」「いつ解約したのか」を整理した上で、DMMカスタマーサポートへ連絡するとスムーズに解決できます。
無料体験期間内に正しく解約手続きを完了すれば、課金はされません。ただし、解約のボタンを押しても最終確認画面まで進まないと解約扱いにならないので注意が必要です。
解約月の請求がカード会社の締め日により翌月の明細に表示されることがありますが、通常は1回限りです。DMMの利用明細で「継続課金」が停止されていれば、次月以降は請求されません。もし2ヶ月以上続く場合は、別のサービスが継続課金されているか、Apple/Google経由の未解約が考えられます。

今すぐ確実に解約するには?

間違いのない手順で解約するための完全ガイドです。スクリーンショット付きで30秒で完了します。

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