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Troubleshooting
DMMプレミアムを解約したのに
550円請求された？
停止手順はこれだ。
その550円、止められます。
「解約ボタンを押したはずなのに、また明細に550円が出ている…」
非常にストレスを感じますが、実は**DMM TV（DMMプレミアム）**の請求にはいくつかの「特有のルール」があります。 二重払いを防ぎ、確実に課金を止めるための手順を解説します。
DMMプレミアムを解約したのに550円請求される理由
01複数アカウントで契約している
実はこれが**原因の第1位**です。 古いメールアドレスや別のアカウント（Google/Twitter連携など）で無意識にプレミアム会員に登録しており、今使っているアカウント「だけ」を解約したパターンです。 クレジットカード明細の「決済番号」を控えてサポートに確認することをお勧めします。
02クレジットカード請求の「ズレ」
カード決済の場合、利用月と実際の請求月は**1〜2ヶ月のズレ**が生じます。 3月に解約しても、4月や5月の明細に「DMM.com 550円」と載ることがありますが、これは解約前の利用分である可能性が高いです。
DMM Apple決済・Google Play決済の解約方法
アプリ内課金（Apple ID / Google Play）で入会した場合、DMMのサイト上で解約手続きをしても決済は止まりません。以下の手順を今すぐ確認してください。
DMM Apple決済 解約方法
- 1. iPhoneの「設定」を開く
- 2. 一番上の「自分の名前」をタップ
- 3. 「サブスクリプション」をタップ
- 4. 「DMM TV」を選択して「キャンセル」
DMM Google Play 解約
- 1. Playストアアプリを開く
- 2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 3. 「お支払いと定期購入」＞「定期購入」
- 4. 「DMM TV」を選択して解約
DMMプレミアムの課金が止まっているか確認する方法
- 1継続課金一覧をチェックDMM公式サイトの「マイメニュー ＞ 継続課金一覧」に「DMMプレミアム」が表示されていなければ、少なくともそのアカウントでは課金は止まっています。
- 2ログアウトして再確認複数のメアドを持っている場合、全てのアカウントでログインし直し、上記ページを確認してください。
DMMサポートへの問い合わせ方法
どうしても原因が分からない場合は、公式サポートへ直接問い合わせるのが最終手段です。
問い合わせページ
DMMヘルプセンター内「お問い合わせフォーム」から、24時間365日受付。
返信時間
通常、数時間〜24時間以内に返信が届きます（混雑時を除く）。
準備が必要な情報
- ・クレジットカードの下4桁
- ・決済が発生した日にち
- ・登録した可能性のあるメールアドレス
- ・明細に記載されている決済番号
DMM TV・プレミアムをより詳しく知る
よくある質問（FAQ）
はい、DMMプレミアムは日割り計算を行っていないため、月初に解約してもその月1ヶ月分の550円は発生します。また、クレジットカードの場合は、1〜2ヶ月遅れて明細に載ることもあるため、請求月と解約した月がズレるのが一般的です。
Appleアプリ内課金の場合、DMMのサイト上ではなく、iPhoneの『設定』アプリ内の『サブスクリプション』から解約する必要があります。DMMのアカウントを削除しても、Apple側の定期購入が生きているケースが非常に多いです。
原則として、ユーザー側の解約忘れや複数アカウント所持による二重課金での返金は厳しいのが現状です。ただし、システムの不具合等が疑われる場合はDMMサポートセンターへ問い合わせてみましょう。
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